Política de Envíos – SELENE

En SELENE queremos que recibas tus productos de forma simple, segura y con la tranquilidad de saber cómo avanza tu pedido.

Por eso, te compartimos toda la información sobre nuestros procesos de preparación, despacho y entrega en Argentina.

Nuestro compromiso es brindarte información clara y una experiencia de compra confiable.

¿Cuándo se procesa mi pedido?

En SELENE procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo feriados.

Una vez confirmado el pago:

• Tu pedido será preparado dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles.

• El despacho se realizará al día hábil siguiente de finalizar la preparación.

• No realizamos despachos durante fines de semana ni feriados.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o fechas de mayor actividad comercial, los tiempos de preparación pueden extenderse.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la empresa logística encargada del transporte.

Estos plazos son estimados y pueden variar según la zona de entrega y las condiciones operativas.

🚚 Envío gratis a toda Argentina

En SELENE ofrecemos envío gratis a todo el país en las compras que incluyan este beneficio.

Trabajamos con servicios logísticos que nos permiten realizar entregas en diferentes localidades de Argentina.

Una vez despachada tu compra, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu pedido.

Información importante sobre las entregas

1. Envíos a domicilio: la empresa de transporte realizará la entrega en la dirección proporcionada al finalizar la compra. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, podrá realizar otro intento, dejar un aviso o derivarlo a una sucursal, según las condiciones del operador logístico.

2. Envíos a sucursal: cuando corresponda esta modalidad, tendrás hasta 5 días hábiles para retirar el pedido, sujeto a las condiciones de la empresa de correo. Podrá solicitarse DNI y número de seguimiento.

3. Paquetes no retirados: si el pedido no se retira dentro del plazo establecido por la empresa logística, podrá ser devuelto al remitente.

4. Plazos de entrega: los tiempos informados son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, demoras operativas, problemas de transporte o situaciones extraordinarias.

5. Datos de envío: el pedido será enviado a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Te recomendamos verificar que todos los datos sean correctos antes de confirmar el pago.

6. Reenvíos: si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, información incompleta, ausencia del destinatario o falta de retiro, podrán aplicarse costos adicionales para realizar un nuevo envío, cuando legalmente corresponda y previa información al cliente.

Seguimiento de tu compra

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un código o número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Es posible que la información tarde algunas horas en actualizarse después de que el paquete haya sido recibido por la empresa logística.

Si necesitás asistencia con el seguimiento, nuestro equipo podrá ayudarte.

Medios de pago

En SELENE aceptamos los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.

Podrás consultar las opciones disponibles antes de finalizar tu pedido.

Cuando se encuentre habilitada la transferencia bancaria, podrás seleccionarla siguiendo las instrucciones indicadas en el checkout.

¿Qué sucede si mi pedido se demora?

Si el plazo estimado de entrega ya finalizó y todavía no recibiste tu compra, te recomendamos consultar primero el estado del envío mediante el número de seguimiento.

Si necesitás ayuda adicional, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar tu caso.

En SELENE trabajamos para acompañarte durante todo el proceso de compra, desde la confirmación del pedido hasta su entrega.

Contacto y atención al cliente

Si tenés consultas sobre tu compra, el estado de tu pedido, los tiempos de entrega o cualquier inconveniente relacionado con el envío, podés escribirnos a:

Correo electrónico: selenebeautyarg@gmail.com

Nuestro equipo responderá durante el horario comercial.

SELENE — Belleza y cuidado para tu mirada.